Service clients > Formulaire de réclamation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de réclamation. Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
ADRESSE
BIO CONCEPTUEL EQUIPEMENTS
18 rue Victor Guichard
89100 - SENS
FRANCE
TELEPHONE
09.52.01.27.44
Du lundi au samedii, de 9h à 18h
E-MAIL
contact@bio-conceptuel.com
24h/24h
Nom *
Prénom *
Téléphone
E-Mail *
N°commande *
Date commande *
Date livraison *
Motif *
Produit(s) *
  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de réclamation par email ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier ou de l'email faisant foi).
  • Retour produits : Les retours sont acceptés en cas de problèmes techniques avérés non réparables par nos techniciens. Les frais de retours pour vice de fabrication sont à la charge de la société Bio Conceptuel Equipements. Vous avez au maximum 30 jours après votre demande d'échange standard pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.
  • Remboursement - Rétractation 

    En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Le cas échéant l'un de nos techniciens prendra contact avec vous dans un délai de 48h jours ouvrés.